Kesiapan Jaringan dan Layanan Telkomsel untuk Momen Nataru 2025-2026
Telkomsel Regional Jawa Barat telah mempersiapkan berbagai langkah untuk mendukung kebutuhan komunikasi dan aktivitas digital masyarakat selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Berbagai inisiatif telah diambil, termasuk penguatan infrastruktur jaringan, peningkatan akses layanan pelanggan, serta beragam promo digital yang ditujukan untuk memberikan kenyamanan bagi pengguna.
Penguatan Jaringan di Titik Keramaian
Telkomsel memperkirakan adanya lonjakan lalu lintas data akibat aktivitas seperti streaming video, media sosial, dan permainan daring. Untuk menghadapi hal ini, jaringan 4G dan 5G diperkuat di 44 titik keramaian, termasuk pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, dan tempat ibadah. Selain itu, pemantauan dilakukan melalui Posko Siaga Network agar bisa segera menangani masalah yang muncul.
Layanan 5G tetap tersedia di kota-kota prioritas dengan dukungan lebih dari 172 BTS 5G hingga akhir 2025. Teknologi AI Autonomous Network juga digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Perangkat teknologi modern serta perbaikan proaktif dilakukan guna menjaga kualitas internet rumah.
“Di momen penting seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan jaringan Telkomsel yang selalu siap dan dapat diandalkan,” ujar Danny Agus Triawan, General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Barat Telkomsel.
Akses Layanan yang Lebih Mudah dan Dekat
Untuk memudahkan pelanggan, Telkomsel membuka beberapa posko layanan, termasuk satu Posko Utama, tiga Posko Reguler, dan satu Posko Digital di TikTok. Layanan yang disediakan mencakup ganti kartu SIM/eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, serta penukaran Telkomsel POIN. Layanan ini juga tersedia di 44 titik keramaian yang telah dioptimalkan jaringannya.
Pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui berbagai saluran, seperti aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah menjangkau layanan Telkomsel selama momen spesial ini, baik secara langsung maupun digital,” kata Anandoz Bangsawan, General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Barat Telkomsel.
Promo Spesial untuk Pengalaman Digital Terbaik
Untuk memperkaya pengalaman liburan, Telkomsel menyediakan berbagai promo spesial dari paket simPATI, Halo, dan by.U. Penawaran ini mencakup paket data besar, bundling layanan video streaming, media sosial, gaming, serta program undian.
Selain itu, promo untuk layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga tersedia. Pelanggan dapat memanfaatkan diskon pemasangan baru, pembayaran di muka, atau upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan. Pelanggan setia juga bisa menukar Telkomsel POIN dengan hadiah dan promo melalui MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, dan mitra resmi.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang relevan dan bermanfaat,” ujar Putro Dewanto, General Manager Household Consumer Business Region Jawa Barat Telkomsel.
Selalu Hadir untuk Masyarakat
Dengan berbagai persiapan jaringan, layanan, dan penawaran, Telkomsel berharap dapat terus menjadi mitra setia dalam setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun.